Política de Devoluciones y Reembolso
Última actualización: [Fecha Efectiva - Ej. 01 de Mayo de 2025]
Naturaleza de Nuestros Productos
En Growkit, nos especializamos en ofrecer productos digitales de alta calidad, como plantillas (principalmente en formato Google Sheets) y otros recursos descargables (en adelante, "Productos Digitales"). Estos productos están diseñados para ser accesibles instantáneamente después de la compra.
Política General: No Reembolsable
Debido a la naturaleza intangible e irrevocable de los Productos Digitales, una vez que un pedido ha sido completado y el producto ha sido entregado (generalmente a través de un enlace de descarga, acceso a una copia o correo electrónico), lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones ni cambios.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado esta política de no reembolso.
¿Por qué esta política?
- Acceso Instantáneo: Una vez que recibe el Producto Digital, obtiene acceso completo e inmediato a su contenido y valor.
- Imposibilidad de "Devolución": A diferencia de los productos físicos, no hay forma de verificar si un producto digital ha sido utilizado o copiado después de la descarga, ni de "devolverlo" efectivamente.
Excepciones (Casos Muy Específicos)
Consideraremos excepciones a esta política únicamente en las siguientes circunstancias muy limitadas, y a nuestra entera discreción:
- Problemas Técnicos de Descarga/Acceso No Resueltos: Si experimenta un problema técnico persistente que le impide descargar o acceder al Producto Digital comprado, y no podemos resolver dicho problema después de que nos contacte para solicitar ayuda dentro de un plazo razonable (ej. 7 días desde la compra).
- Compra Duplicada Accidental: Si accidentalmente compró el mismo Producto Digital dos veces debido a un error técnico en el proceso de pago.
En estos casos excepcionales, por favor, contáctenos lo antes posible explicando la situación detalladamente.
Antes de Comprar
Para asegurarnos de que esté satisfecho/a con su compra, le recomendamos encarecidamente:
- Leer detenidamente la descripción del producto: Asegúrese de que entiende qué incluye, sus características y los requisitos técnicos (ej. necesidad de una cuenta de Google para Google Sheets).
- Ver la Demo Interactiva: Si ofrecemos una demo para el producto, utilícela para explorar sus funcionalidades antes de comprar.
- Revisar los Mockups e Imágenes: Examine las imágenes y mockups proporcionados para tener una idea clara del diseño y estructura del producto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar una compra, o si cree que aplica alguna de las excepciones mencionadas, no dude en contactarnos:
Agradecemos su comprensión y confianza en Growkit.
Última actualización: [Fecha Efectiva - Ej. 01 de Mayo de 2025]
Naturaleza de Nuestros Productos
En Growkit, nos especializamos en ofrecer productos digitales de alta calidad, como plantillas (principalmente en formato Google Sheets) y otros recursos descargables (en adelante, "Productos Digitales"). Estos productos están diseñados para ser accesibles instantáneamente después de la compra.
Política General: No Reembolsable
Debido a la naturaleza intangible e irrevocable de los Productos Digitales, una vez que un pedido ha sido completado y el producto ha sido entregado (generalmente a través de un enlace de descarga, acceso a una copia o correo electrónico), lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos, devoluciones ni cambios.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado esta política de no reembolso.
¿Por qué esta política?
- Acceso Instantáneo: Una vez que recibe el Producto Digital, obtiene acceso completo e inmediato a su contenido y valor.
- Imposibilidad de "Devolución": A diferencia de los productos físicos, no hay forma de verificar si un producto digital ha sido utilizado o copiado después de la descarga, ni de "devolverlo" efectivamente.
Excepciones (Casos Muy Específicos)
Consideraremos excepciones a esta política únicamente en las siguientes circunstancias muy limitadas, y a nuestra entera discreción:
- Problemas Técnicos de Descarga/Acceso No Resueltos: Si experimenta un problema técnico persistente que le impide descargar o acceder al Producto Digital comprado, y no podemos resolver dicho problema después de que nos contacte para solicitar ayuda dentro de un plazo razonable (ej. 7 días desde la compra).
- Compra Duplicada Accidental: Si accidentalmente compró el mismo Producto Digital dos veces debido a un error técnico en el proceso de pago.
En estos casos excepcionales, por favor, contáctenos lo antes posible explicando la situación detalladamente.
Antes de Comprar
Para asegurarnos de que esté satisfecho/a con su compra, le recomendamos encarecidamente:
- Leer detenidamente la descripción del producto: Asegúrese de que entiende qué incluye, sus características y los requisitos técnicos (ej. necesidad de una cuenta de Google para Google Sheets).
- Ver la Demo Interactiva: Si ofrecemos una demo para el producto, utilícela para explorar sus funcionalidades antes de comprar.
- Revisar los Mockups e Imágenes: Examine las imágenes y mockups proporcionados para tener una idea clara del diseño y estructura del producto.
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Agradecemos su comprensión y confianza en Growkit.